FAQ

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la réception de votre article si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande. Les articles doivent être non portés et inutilisés avec les étiquettes toujours attachées pour recevoir un crédit en magasin. Nous n'offrons pas de retours monétaires, uniquement des retours sous forme de crédit en magasin.

Les clients sont responsables de leurs propres étiquettes de retour/échange, les crédits en magasin sont émis après la réception de l'article à notre siège social.

Tous les articles en vente sont définitifs. Aucune exception.

Veuillez envoyer un e-mail à info@grlswirl.com pour toute question.

Merci d'avoir acheté une planche GRLSWIRL Carver ! Nous savons que parfois les articles ne fonctionnent pas, alors voici ce qu'il faut faire si vous devez les retourner : vous pouvez retourner les articles neufs et inutilisés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (sauf si vous avez acheté un article en solde). Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Veuillez noter que si une erreur est commise de la part du consommateur en fournissant toutes les informations nécessaires et correctes au traitement de votre commande, vous serez responsable des frais d'expédition. Assurez-vous donc que vos informations et votre adresse de livraison sont correctes ! Veuillez toujours vérifier l'exactitude de la confirmation de votre commande client qui vous est envoyée par courrier électronique. Cette confirmation de commande client contient tous les détails de votre commande. Il existe une période de récession de 2 jours pendant laquelle vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande.

Les retours peuvent également être soumis à des frais de restockage de 15 %.

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions.

Grlswirl garantit ses pièces consommables de skateboard contre les défauts pendant les 30 premiers jours suivant l'achat. Le produit défectueux peut être retourné à Grlswirl dans les trente (30) jours suivant la vente pour réparation ou remplacement. Aucun remboursement ne sera accordé sur tout produit utilisé. Toutes les réclamations concernant des produits défectueux seront traitées sur une base individuelle par notre service client. Le détaillant doit transmettre toutes les réclamations au titre de la garantie directement à notre équipe de traitement de la garantie à info@grlswirl.com . Les terrasses utilisées, cassées, déformées, tordues et endommagées ne sont pas couvertes par la politique de garantie de Grlswirl. Le bois est un matériau naturel sensible à l'exposition aux conditions environnementales telles que l'humidité, les températures extrêmes et un stockage inapproprié comme au soleil direct, dans un garage froid ou humide, une voiture chaude, etc. Toute modification physique de la forme ou des trous de boulons, les dommages visibles dus tout contact avec des véhicules ou une exposition inappropriée à l'eau, à la pluie ou à la boue annule la garantie du fabricant.

Grlswirl utilise les meilleurs matériaux et processus de fabrication pour fabriquer les meilleurs trucks de surfskate sur le marché, c'est pourquoi nous pouvons soutenir nos trucks à vie.

Notre garantie couvre vos camions contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si vous rencontrez des problèmes avec vos camions Grlswirl, envoyez-nous une photo et une description détaillée du problème ainsi qu'une copie de votre reçu de vente à : info@grlswirl.com

Cette Garantie Camion ne couvre pas la casse ou l’usure due à :

Dommages causés par un accident, un entretien ou une installation inappropriée, une négligence, un perçage ou une altération de la conception originale.

Usure normale ou dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité, tels que des rayures, de la rouille ou de la corrosion.

Composants consommables du camion qui peuvent s'user ou se briser en raison d'une utilisation normale, tels que les bagues, les coupelles de pivot, les pivots, les paliers de butée, les maillons et les ressorts.

Pièces de skateboard consommables telles que les planches en bois, le grip tape, les élévateurs, les roues et les roulements de roue.

Les chaussures Cariuma achetées sur notre site peuvent être retournées ou échangées. Veuillez contacter info@grlswirl.com pour commencer le processus.

Tous les frais d'expédition sont calculés au moment du départ. Vous pouvez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés dans les 5 jours suivant votre commande, et les commandes sont généralement reçues 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Wow, nous sommes tellement heureux d'avoir GRLSWIRL à travers le monde. Les frais d'expédition sont calculés au moment du départ. Vous devez inclure votre e-mail et votre numéro de téléphone sur les commandes. Veuillez noter que lors d'une commande internationale, votre pays pourrait avoir une taxe/frais d'importation. GRLSWIRL n'est responsable d'aucune taxe ou frais d'importation. Vérifiez vos frais locaux avant d'acheter afin de ne pas être surpris par des coûts supplémentaires à la réception de votre commande. GRLSWIRL n'est pas responsable des articles renvoyés ou bloqués en douane en raison du non-paiement des frais d'importation.

Livraison nationale et internationale gratuite sur toutes les chaussures Cariuma ! Les chaussures Cariuma sont expédiées depuis l'entrepôt Cariuma. Si vous commandez plusieurs articles sur le site dans la même commande que Cariumas, sachez qu'ils seront expédiés à des moments différents.

Les planches Carver sont expédiées depuis l'entrepôt Carver. Si vous commandez plusieurs articles sur le site dans la même commande qu'une planche Carver, sachez qu'ils seront expédiés à des moments différents.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.